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Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo?

Rellena nuestro formulario y daremos respuesta a su solicitud de inmediato. Tambien tenemos disponible un email y numero de telefono para contacto directo en caso de error web.

¿Qué vehículos ofrecen?

¿Puedo contratar transporte para excursiones?

Nuestro servicio básico consiste en translados desde el Aeropuerto de Málaga hacia cualquier punto donde se encuentre su destino, pero tambien organizamos transportes personalizados para sus desplazamientos familiares, de trabajo u ocio.

¿Hay cancelación gratis?

No realizara ningún pago al confirmar la reserva. Los pagos se realizan directamente al conductor que aplicara la tarifa oficial reglamentaria acorde con el trayecto realizado. Por ese motivo, le agradecemos cancelar, con un mínimo de 24 h antes, si no va a necesitar de nuestros servicios.

¿El conductor habla inglés?

Sí, todos nuestros conductores tiene manejo de la lengua internacional, ingles. En caso de confusión nuestro telefono siempre estara disponible para posibles aclaraciones con el conductor.

¿Puedo hacer una reserva para un grupo grande?

Por supuesto, adaptamos el transporte y precios según el tamaño y las necesidades del grupo.

Trabajamos con taxis con licencias oficiales. Contamos con coches de diferentes plazas y necesidades especiales. Todos ellos con el mayor confort y atención personalizada.

Destinos y Trayectos

• ¿Hacen paradas intermedias? Los traslados privados van directo a tu alojamiento. Si necesitas una parada extra (ej. recoger llaves o comprar en un supermercado), debes solicitarlo al reservar.

• ¿A qué hora debo programar mi recogida para ir al aeropuerto? Recomendamos programar la recogida 3 horas antes para vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales, considerando el tiempo de trayecto y posibles imprevistos de tráfico.

Sobre la Recogida y el Encuentro

• ¿Dónde me esperará el conductor? En el aeropuerto, el conductor te esperará en el vestíbulo de llegadas después de que recojas tu equipaje, sosteniendo un cartel con tu nombre. Para recogidas en el hotel, te esperará en la entrada principal o el lobby

• ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa? Monitoreamos el estado de tu vuelo en tiempo real. Si tu vuelo se retrasa, ajustaremos la hora de recogida automáticamente sin coste adicional.

• ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor? Para recogidas en el aeropuerto, incluimos un tiempo de espera gratuito (generalmente de 60 minutos) desde que aterriza el vuelo. Para traslados desde el hotel, el tiempo de espera suele ser de 15 minutos.

Sobre el Vehículo y Pasajeros

• ¿El traslado es privado o compartido? Los traslados son siempre privados a con taxis con licencias oficiales

• ¿Cuentan con sillas para bebés o niños o personas discapacitadas? Siempre que se soliciten en la reserva.

  ¿Cuántas maletas puedo llevar? Por lo general, se permite una maleta grande y un bolso de mano por pasajero. Si llevas equipaje especial (bolsas de golf, tablas de surf o bicicletas), por favor infórmalo al reservar para asignar el vehículo adecuado.

Reservas y Pagos

• ¿ Con cuanta antelación debo reservar? Recomendamos reservar con al menos 24 a 48 horas de antelación. Para reservas de última hora, contáctanos directamente para verificar disponibilidad.

• ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva? Sí, puedes cancelar y modificar de forma gratuita. Agradecemos se realice 24 horas antes del servicio.

• ¿Cómo se realiza el pago? Ofrecemos pago seguro con tarjeta de crédito/débito y también permitimos el pago en efectivo. Se realiza directamente al conductor.

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